Políticas de Trocas

A nossa loja preza pela transparência e pela melhor experiência de compra. Por isso, confira atentamente as informações abaixo antes de solicitar uma troca.

 

Prazo para solicitação

 

Após o recebimento do pedido, o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos para solicitar a troca da peça.

Esse prazo começa a contar a partir da data em que a encomenda é entregue no endereço informado no pedido.

Solicitações feitas após esse período não serão aceitas.

 

Condições para troca

Para que a troca seja autorizada, a peça deve atender aos seguintes requisitos:

• Estar sem uso
• Não apresentar sinais de lavagem ou danos
• Estar com a etiqueta fixada
• Estar em perfeitas condições, conforme enviada

Caso a peça não atenda a essas condições, a troca poderá ser recusada.

Como solicitar a troca

A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos, entrando em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento, informando: 

• Número do pedido

•  Motivo da troca
• Nome completo do cliente

Após a solicitação, nossa equipe retornará com as orientações para o envio da peça.

 

Importante

Recomendamos que o cliente confira o pedido assim que recebê-lo. Dessa forma, qualquer eventual necessidade de troca pode ser resolvida dentro do prazo estabelecido.

Ao finalizar a compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com a presente Política de Trocas.